A25 Hotel chuyển đổi số toàn diện quản trị nhân sự & công việc với xFlow HRM – Quản lý Công việc/Dự án

Trong ngành khách sạn – dịch vụ lưu trú, nơi nhân sự đông, làm việc theo ca, phân tán tại nhiều cơ sở và yêu cầu trải nghiệm dịch vụ đồng nhất, quản trị con người và công việc chính là yếu tố quyết định chất lượng vận hành. Case study của A25 Hotel là minh chứng tiêu biểu cho việc ứng dụng xFlow để chuẩn hóa quản trị nhân sự và công việc trên quy mô lớn.

Tổng quan về A25 Hotel

A25 Hotel là một trong những chuỗi khách sạn nội địa lớn tại Việt Nam, với:

• Hơn 150 khách sạn/cơ sở trải dài tại nhiều tỉnh thành

• Hơn 1.500 nhân sự làm việc ở nhiều vị trí: lễ tân, buồng phòng, kỹ thuật, kinh doanh, vận hành, văn phòng

• Mô hình hoạt động 24/7, theo ca kíp, yêu cầu tính kỷ luật và đồng bộ cao

Quy mô lớn và tốc độ mở rộng nhanh khiến A25 Hotel đối mặt với bài toán:
👉 Làm sao để quản lý nhân sự và công việc hiệu quả, đồng nhất trên toàn hệ thống?

Bài toán vận hành trước khi chuyển đổi số

Trước khi triển khai xFlow, A25 Hotel gặp nhiều thách thức đặc thù của ngành khách sạn chuỗi:

1. Nhân sự phân tán tại hơn 150 cơ sở

• Hồ sơ nhân sự, hợp đồng, ca làm việc được quản lý riêng lẻ tại từng khách sạn.

• Khó tổng hợp dữ liệu nhân sự toàn hệ thống cho ban điều hành.

2. Quản lý ca kíp – chấm công phức tạp

• Nhân sự làm việc theo ca sáng – chiều – đêm, xoay ca liên tục.

• Chấm công và tổng hợp công chủ yếu thủ công, dễ sai sót và gây tranh chấp.

3. Công việc vận hành thiếu hệ thống

• Các đầu việc vận hành (bảo trì, checklist buồng phòng, marketing, mở cơ sở mới…) được giao qua Zalo, Excel, email.

• Thiếu công cụ theo dõi tiến độ, trách nhiệm và hiệu quả công việc.

4. Ban lãnh đạo thiếu dữ liệu realtime

• Khó nắm nhanh tình hình nhân sự, hiệu suất làm việc, kỷ luật lao động theo từng cơ sở.

• Việc ra quyết định phụ thuộc báo cáo thủ công, chậm và thiếu đồng bộ.

Quyết định lựa chọn xFlow – nền tảng quản trị hợp nhất

Sau quá trình đánh giá, A25 Hotel lựa chọn xFlow để triển khai:

• xFlow HRM – Quản trị nhân sự tập trung toàn chuỗi

• xFlow Quản lý Công việc/Dự án – Chuẩn hóa và theo dõi công việc vận hành

Mục tiêu không chỉ là số hóa từng nghiệp vụ, mà là kết nối con người – công việc – dữ liệu trên một nền tảng duy nhất.

Giải pháp xFlow triển khai tại A25 Hotel

1. xFlow HRM – Chuẩn hóa quản trị nhân sự chuỗi khách sạn

xFlow HRM giúp A25:

• Số hóa toàn bộ hồ sơ hơn 1.500 nhân sự trên một hệ thống tập trung

• Quản lý hợp đồng, lịch sử công tác, điều động nhân sự giữa các cơ sở

• Phân quyền rõ ràng theo: trụ sở – vùng – khách sạn

👉 Ban điều hành có bức tranh nhân sự toàn hệ thống, cập nhật realtime.

2. Quản lý chấm công – ca kíp linh hoạt

xFlow HRM đáp ứng đặc thù khách sạn:

• Cấu hình ca xoay linh hoạt theo từng cơ sở

• Tổng hợp công tự động, giảm sai sót thủ công

• Minh bạch dữ liệu công – ca – nghỉ phép

👉 Giảm khiếu nại nhân sự, nâng cao sự hài lòng của người lao động.

3. Quản lý đơn từ & quy trình nhân sự

Các nghiệp vụ như:

• Nghỉ phép, đổi ca, tăng ca

• Phê duyệt nội bộ, điều động nhân sự

được số hóa hoàn toàn:

• Xử lý nhanh, rõ trách nhiệm

• Theo dõi trạng thái realtime

• Giảm phụ thuộc giấy tờ, Zalo

4. xFlow Quản lý Công việc/Dự án – Chuẩn hóa vận hành khách sạn

Phân hệ quản lý công việc của xFlow giúp A25:

• Giao việc vận hành, bảo trì, checklist buồng phòng theo từng cơ sở

• Theo dõi tiến độ, người chịu trách nhiệm, deadline rõ ràng

• Quản lý các dự án: mở khách sạn mới, cải tạo cơ sở, chiến dịch marketing

👉 Công việc không còn “trôi trong chat”, mà được kiểm soát tập trung.

5. Báo cáo & dữ liệu realtime cho ban lãnh đạo

xFlow cung cấp:

• Báo cáo nhân sự theo cơ sở, khu vực

• Tình hình ca kíp, kỷ luật lao động

• Hiệu suất công việc, tiến độ dự án

👉 Lãnh đạo A25 Hotel ra quyết định nhanh và chính xác hơn, dựa trên dữ liệu thực.

Lộ trình triển khai phù hợp chuỗi 150+ cơ sở

Dự án xFlow tại A25 Hotel được triển khai theo lộ trình:

1. Khảo sát mô hình vận hành chuỗi khách sạn

2. Chuẩn hóa dữ liệu nhân sự & công việc

3. Cấu hình HRM – Công việc theo từng cơ sở

4. Đào tạo quản lý vùng, quản lý khách sạn

5. Go-live và tối ưu liên tục

Cách làm này giúp chuyển đổi số không làm gián đoạn hoạt động 24/7 của khách sạn.

Kết quả đạt được sau triển khai

Sau khi đưa xFlow vào vận hành, A25 Hotel ghi nhận:

• ⏱ Giảm mạnh thời gian xử lý nghiệp vụ nhân sự

• 🏨 Quản lý đồng nhất hơn 150 cơ sở trên một hệ thống

• 👥 Minh bạch ca kíp, công việc, trách nhiệm

• 📊 Ban lãnh đạo nắm dữ liệu realtime toàn chuỗi

Quan trọng hơn, A25 Hotel đã xây dựng được nền tảng quản trị hiện đại, sẵn sàng mở rộng hệ thống trong tương lai.

Góc nhìn từ xFlow

Case study A25 Hotel cho thấy:

Với ngành khách sạn chuỗi, quản trị nhân sự và công việc chính là “xương sống” của chất lượng dịch vụ.

Khi HRM và Công việc được số hóa trên một nền tảng:

• Con người được quản trị minh bạch

• Công việc vận hành trơn tru

• Trải nghiệm khách hàng được nâng cao

🚀 Bạn đang vận hành chuỗi khách sạn, bán lẻ, F&B nhiều cơ sở?

xFlow sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn trong hành trình
chuẩn hóa – số hóa – quản trị hiệu quả trên quy mô lớn.

👉 Tìm hiểu thêm tại: https://xflow.vn
👉 Nhận tư vấn triển khai xFlow cho chuỗi doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay.